Proceso de servicio postventa del cliente:

Ya sea por teléfono, por correo electrónico o in situ, puede contar con nosotros para garantizar operaciones continuas y la disponibilidad de equipos y servicios en cualquier momento. Contáctenos para obtener soporte ahora.

Método uno:

1. Envíenos sus comentarios sobre los problemas de la máquina mediante una llamada telefónica o un correo electrónico a nuestras ventas.
2. El vendedor presentará solicitudes de servicio al cliente en la plataforma en la nube y se creará una orden de servicio.
3. Luego, la orden de servicio se transferirá a nuestro departamento de servicio postventa, y nuestro personal técnico responderá y brindará soluciones mediante fotos o videos en un plazo de 24 horas.
4. Si el problema aún no se ha resuelto a juzgar por nuestro personal técnico, nuestro personal técnico presentará la solicitud de viaje de negocios en la plataforma en la nube, entonces nuestras ventas negociarán y confirmarán el costo del viaje de negocios con el cliente.
5. Cuando nuestro personal técnico preste servicios en el sitio, mantendremos un registro del procesamiento en el sitio y cargaremos fotos o videos del sitio en la plataforma en la nube.
6. Cuando se completa el servicio, nuestras ventas envían un enlace de servicio a través de la plataforma en la nube e invitan a los clientes a confirmar y evaluar la satisfacción del servicio.

Método dos:

1. El cliente inicia sesión en la "Plataforma de administración de máquinas YUANTIAN en la nube" para hacer una solicitud de servicio y comentarnos sobre los problemas de la máquina, luego se creará una orden de servicio. Luego, nuestras ventas lo reciben y responden dentro de 1 hora.
2. La orden de servicio se transferirá a nuestro departamento de servicio postventa, y nuestro personal técnico responderá y brindará soluciones mediante fotos o videos en un plazo de 24 horas.
3. Si el problema aún no se ha resuelto a juzgar por nuestro personal técnico, nuestro personal técnico presentará la solicitud de viaje de negocios en la plataforma en la nube, entonces nuestras ventas negociarán y confirmarán el costo del viaje de negocios con el cliente.
4. Cuando nuestro personal técnico preste servicios en el sitio, mantendremos un registro del procesamiento en el sitio y cargaremos fotos o videos del sitio en la plataforma en la nube.
5. Cuando se completa el servicio, el cliente confirma y evalúa la satisfacción del servicio a través de la plataforma en la nube.

Preguntas Frecuentes

Brindaremos asesoramiento de servicio profesional a todos los usuarios. Por favor contactarnos en cualquier momento.

Q
¿Cómo comprar el producto?
A
Simplemente haga un pedido en el departamento de ventas.
Q
¿Cuáles son los términos de intercambio cotizados?
A
FOB Foshan.
Q
¿Está bien FOB shenzhen?
A
Eso está bien, pero la diferencia relacionada en los costos del tráiler es por cuenta del cliente.
Q
Cuáles son tus condiciones de pago?
A
El pago se realiza principalmente por transferencia telegráfica. El depósito del 30% debe pagarse por adelantado y el 70% restante debe pagarse antes de la entrega.
Q
¿Se aceptará L / C?
A
Sí, pero solo con un depósito.
Q
¿Cuáles son los parámetros específicos de la máquina?
A
El vendedor le enviará los parámetros, imágenes y videos de la máquina cuando envíe la cotización.
Q
¿Cuánto durará el plazo de entrega?
A
Unos 30 días después de recibir el depósito.
Q
¿Me darás partes gratis?
A
Las piezas vulnerables se regalan de forma gratuita cuando se envía la máquina.
Q
¿Puedo ver la lista?
A
Sí.
Q
¿Tienes una lista de piezas de desgaste?
A
Sí, está en las instrucciones.
Q
¿Puede darnos un mejor precio por la máquina?
A
¡Háganos saber qué máquina decide comprar, le solicitaremos el mejor precio!
Q
¿Puedo ser su agente o distribuidor?
A
Por supuesto. Damos la bienvenida a los agentes, distribuidores, distribuidores y salas de exhibición, pero debido a la política de protección para los distribuidores existentes, hable con nosotros antes de actuar.
Q
¿Cuál es el paquete de la máquina?
A
Paquete por el contenedor de madera.
Q
¿Cuánto tiempo ha estado la compañía en el negocio?
A
35 años.
Q
¿Cuál es el área de distribución principal de su empresa?
A
Europa, sudeste de Asia, África, América.